【最新・完全版】LINE WORKS（ラインワークス）徹底完全ガイド！全機能・料金・事例を網羅的に解説

「社内の情報共有がメール中心で、返信待ちや見落としが多い…」
「プライベートのLINEを業務連絡に使うことへのセキュリティ不安がある…」
「複数のツールを使い分けていて、情報が分散し業務が非効率になっている…」

もし、あなたの会社がこのような課題を抱えているなら、この記事が解決の糸口になるかもしれません。

この記事では、多くの企業で導入が進むビジネスチャットツール「LINE WORKS（ラインワークス）」について、その核心的な価値から具体的な使い方、成功事例まで、あらゆる情報を網羅的に解説します。

読み終える頃には、LINE WORKSが自社の課題をどのように解決し、ビジネスをどう加速させるのかを明確に理解し、具体的な導入検討を進められるようになっているはずです。

LINE WORKSの核心的な価値とは？

LINE WORKSは、一言で言えば「仕事で使えるLINE」です。

多くの人が使い慣れたLINEの使いやすさはそのままに、ビジネスシーンで求められる高度なセキュリティと管理機能を備えたコミュニケーションツールです。従来のメールや電話中心のコミュニケーションを、チャットベースの迅速かつ円滑なものへと根本から変革します。

単なるチャットツールに留まらず、カレンダー、タスク管理、ファイル共有といったグループウェアの機能が一つに集約されているため、情報共有の効率化と生産性の向上をワンストップで実現することが、LINE WORKSが提供する最も重要な価値です。

LINE WORKSの主要機能 徹底解説

LINE WORKSには、日々の業務を効率化するための多彩な機能が搭載されています。ここでは主要な機能を「何ができるのか」「どんな課題が解決するのか」という視点で解説します。

機能カテゴリ	主要機能	この機能でできること	これによって解決する課題
コミュニケーション	トーク（チャット）	1対1やグループでのリアルタイムなメッセージ送受信、スタンプ、ファイル共有、音声・ビデオ通話	メールの確認・返信待ち時間の削減、迅速な意思決定、シャドーIT（個人LINEの業務利用）の防止
	掲示板	全社や部署内への一斉連絡、社内規定などの重要情報のストック	全員への確実な情報伝達、メールでの一斉送信による形骸化の防止、情報の属人化防止
	アンケート	出欠確認や意見調査などを簡単に作成・集計	日程調整や意見集約にかかる工数の大幅削減、回答状況の可視化
グループウェア	カレンダー	個人・グループの予定共有、会議室などの設備予約	空き時間の確認や会議調整の効率化、メンバーのスケジュール把握
	タスク管理	自分や他メンバーへの依頼事項をリスト化し、進捗を管理	「言った・言わない」の防止、依頼漏れや対応漏れの撲滅、タスクの進捗状況の可視化
	アドレス帳	社員や取引先の連絡先を一元管理。組織階層表示も可能	担当者や連絡先を探す手間を削減、セキュアな連絡先管理
ファイル管理	Drive	クラウド上でファイルを安全に保存・共有	ファイルサーバーの代替、場所を問わないファイルへのアクセス、バージョン管理の簡素化
セキュリティ	管理機能	ログ監査、IPアドレス制限、デバイス認証、遠隔削除など	不正アクセスや情報漏洩リスクの低減、企業のセキュリティポリシーに準拠した運用

驚きの効果！LINE WORKS導入による5つのメリット

LINE WORKSを導入することで、企業は具体的にどのようなメリットを得られるのでしょうか。客観的なデータや事実を交えて解説します。

1. 圧倒的な情報伝達スピード
   メールに比べて開封率・即時性が高く、平均返信時間が大幅に短縮されます。ある導入企業では、社内連絡にかかる時間が1/3に削減されたというデータもあり、意思決定の迅速化に直結します。
2. 生産性の向上と工数削減
   これまで電話やメールで行っていた確認・調整業務がチャットで完結。また、カレンダーやタスク管理機能により、複数ツールを往復する手間がなくなります。結果として、社員一人ひとりが本来のコア業務に集中できる時間が増加します。
3. 円滑なコラボレーションの促進
   部署や拠点を越えたコミュニケーションが活性化します。掲示板での情報共有や、プロジェクトごとのグループトークにより、組織の一体感が醸成され、新たなアイデアやイノベーションが生まれやすい土壌を作ります。
4. シャドーITの撲滅とセキュリティ強化
   個人用LINEの業務利用（シャドーIT）は、情報漏洩の温床となります。LINE WORKSは、管理者側で利用状況を監視・制御できるため、企業の重要情報を守りながら、利便性の高いコミュニケーションを実現できます。
5. 導入・定着のしやすさ
   LINEと同じUI/UXのため、多くの社員がマニュアルなしで直感的に使いこなせます。導入後の教育コストが低く、全社への浸透が早い点も大きなメリットです。ITツールに不慣れな従業員が多い企業でも安心して導入できます。

【業種別】LINE WORKS導入企業の成功事例

実際にLINE WORKSを導入し、成果を上げている企業の事例を3社ご紹介します。

企業名	導入前の課題	導入後の具体的な成果
株式会社ニトリホールディングス (小売業)	3万人以上の従業員間での迅速かつ確実な情報伝達手段がなかった。	全国の店舗と本部間のコミュニケーションがリアルタイム化。指示伝達の徹底と現場からのフィードバック収集が迅速になり、顧客満足度向上に貢献。
戸田建設株式会社 (建設業)	本社・支店・現場事務所など、離れた拠点間の情報共有に時間と手間がかかっていた。	現場写真の共有や報告業務がトークで完結し、生産性が大幅に向上。移動時間を削減し、現場監督の残業時間が月平均10時間以上削減された。
株式会社アイダ設計 (不動産業)	営業担当者個人のスマートフォンに顧客情報が点在し、管理が不十分だった。	顧客情報をLINE WORKS上で安全に管理。担当者不在時でも他の社員が迅速に対応可能となり、顧客対応の質と商談化率が15%向上した。

たったの3ステップ！LINE WORKSの始め方と導入プロセス

「すぐにでも使ってみたい」と感じた方のために、利用開始までの流れを分かりやすく解説します。

1. 公式サイトから問い合わせ・無料トライアル申し込み
   まずは公式サイトにアクセスし、「無料ではじめる」または「資料請求・お問い合わせ」ボタンをクリックします。プランの相談も可能です。
2. 環境設定とメンバー登録
   管理画面にログインし、組織情報やメンバーのアカウントを登録します。CSVファイルで一括登録も可能です。セキュリティ設定（パスワードポリシー、IP制限など）もこの段階で行います。
3. 利用開始と社内への展開
   メンバーにアカウント情報を通知し、利用を開始します。使い方の簡単なマニュアルを配布したり、社内説明会を実施したりすると、よりスムーズに定着が進みます。

ポイント： まずは特定の部署やチームで試験的に導入し、効果を検証しながら全社展開を進める「スモールスタート」もおすすめです。

効果を最大化するLINE WORKSの使い方（基本〜応用）

LINE WORKSを最大限に活用するためのヒントをご紹介します。

基本的な使い方

• 「ノート」機能の活用: グループトーク内で決まったことや重要な情報は「ノート」に記録しましょう。後から参加したメンバーも過去の経緯を簡単に確認できます。
• メンション（@）の活用: 特定の相手に通知を送りたい場合は「@（相手の名前）」を付けてメッセージを送りましょう。自分宛の連絡を見逃しにくくなります。

応用的な使い方

• Botの活用: 定型的な報告や申請業務をBotに任せることで自動化できます。例えば、交通費精算の申請をLINE WORKS上で行うBotを作成できます。
• 他ツールとの連携: 次のセクションで詳しく解説しますが、MA/CRMツールと連携させることで、顧客へのアプローチを自動化するなど、さらに高度な活用が可能になります。例えば、Salesforceで商談が成立したら、自動で関係部署のグループトークに通知を送る、といった連携が可能です。

料金プランは？自社に合うのはどれ？

LINE WORKSには、企業の規模や用途に応じて選べる料金プランが用意されています。

プラン名	月額料金（ユーザーあたり）	ストレージ	主な対象
フリー	¥0	合計5GB	100人まで。まずは無料で試したい企業
スタンダード	¥450 (税抜)	1TB	充実した基本機能とセキュリティを求める企業
アドバンスト	¥800 (税抜)	100TB	Drive機能やアーカイブなど、より高度な管理機能を求める企業

※2025年9月時点の情報です。最新の情報は公式サイトをご確認ください。

どのプランを選ぶべきか？

• まずは使用感を確かめたい → フリープラン
• 本格的に全社で利用したい → スタンダードプラン
• 大容量のファイル共有や監査機能が必須 → アドバンストプラン

まずはフリープランから始め、必要に応じてアップグレードを検討するのがおすすめです。

外部ツールとの連携で可能性は無限大に

LINE WORKSはAPIを公開しており、様々な外部ツールと連携できます。これにより、業務の自動化や効率化をさらに推進できます。

• CRM/SFAとの連携 (例: Salesforce, kintone)
  • 顧客情報や商談の進捗をLINE WORKSに通知し、営業チーム内の情報共有を迅速化。
  • 顧客からの問い合わせをLINE WORKSに集約し、担当者を自動で割り振り。
• グループウェアとの連携 (例: Google Workspace, Microsoft 365)
  • GoogleカレンダーやOutlookの予定をLINE WORKSのカレンダーと双方向で同期。
  • LINE WORKSのトークから直接Google DriveやOneDriveのファイルを共有。
• 勤怠管理システムとの連携
  • LINE WORKSのトークで「出勤」「退勤」と入力するだけで打刻が完了。

これらの連携により、LINE WORKSをハブとして、社内のあらゆる情報が集約され、業務フローが劇的に改善されます。

まとめ：LINE WORKSは、ビジネスを加速させるコミュニケーション基盤

この記事の要点をまとめます。

• LINE WORKSは「仕事で使えるLINE」: 高いセキュリティと管理機能を備え、迅速なコミュニケーションを実現する。
• 機能がオールインワン: チャットだけでなく、カレンダーやタスク管理など業務に必要な機能が集約されている。
• 導入効果は絶大: 情報伝達の高速化、生産性向上、セキュリティ強化など、多くのメリットがある。
• 事例が豊富: 様々な業種・規模の企業で導入され、確かな成果を上げている。
• 拡張性が高い: 外部ツールとの連携により、さらなる業務効率化が可能。

もしあなたが、社内のコミュニケーションに課題を感じ、ビジネスの成長を加速させたいと考えるなら、LINE WORKSはその最も確実な解決策の一つです。

次のステップとして、まずは公式サイトから無料トライアルを申し込んでみることをお勧めします。使い慣れた操作感と、ビジネスを円滑に進めるためのパワフルな機能を、ぜひご自身で体感してみてください。

▶ LINE WORKSの公式サイトで無料トライアルを試してみる

▶ まずは詳しい資料を見てみる（資料請求はこちら）

よくある質問（FAQ）

Q1: 個人向けのLINEとは何が違うのですか？
A1: 管理機能とセキュリティが大きく異なります。LINE WORKSでは、管理者が社員のアカウントを一元管理し、利用状況のログを確認したり、セキュリティポリシーを設定したりできます。また、やり取りしたデータは企業に帰属します。

Q2: 導入や設定は難しいですか？
A2: いいえ、比較的簡単です。LINEと同じ直感的な操作性のため、多くのユーザーがマニュアルなしで利用を開始できます。管理者向けの設定も分かりやすいインターフェースで行えます。導入支援を行うパートナー企業も多数存在します。

Q3: どのような企業におすすめですか？
A3: 業種や規模を問わず、あらゆる企業におすすめできます。特に、現場のスタッフや拠点間のコミュニケーションを円滑にしたい小売業・建設業・介護業や、迅速な意思決定が求められるIT・ベンチャー企業などで多くの導入実績があります。

Q4: セキュリティは本当に安全ですか？
A4: はい。LINE WORKSは、国際的なセキュリティ認証（ISO/IEC 27001, 27017, 27018など）を取得しており、最高レベルのセキュリティ環境でデータが管理されています。安心してご利用いただけます。