Zoomチャットの基本的な使い方｜個人宛・全員宛の送信からファイル添付、保存まで解説

在宅勤務やリモートワーク、遠隔地の拠点とのミーティングなどで、Zoomのビデオ通話機能を活用する企業が定着しています。

※本記事の機能説明は、Zoom Workplaceアプリの最新バージョンを前提にしています。旧バージョンでは一部表示や操作が異なる場合があります。

しかし、Zoomの機能の中に「チャット」機能があることについて、存在は知っていても「意外と活用しきれていない」という方も多いかもしれません。

現在、Zoomチャットは単なる会議中のメモ機能から、組織のコラボレーションを支え、業務ワークフローの起点となるハブとして進化しています。その使い方を知っておくことで、より便利にオンライン会議やミーティングをおこなうことができます。

この記事では、Zoomチャットの基本的な機能から、実務で役立つ最新の活用方法までを解説します。

Zoomチャットとは

Zoomには、会議中だけ使える「ミーティングチャット」と、SlackやMicrosoft Teamsのように日常的なやりとりに使える常設の「Zoom Team Chat」があります。

一般的にビデオ通話機能を中心としているZoomの中で、テキストでの会話ができるチャット機能全般を指しますが、最近ではこれらがシームレスに統合されています。単なる「会議の補助」ではなく、連絡手段やファイル共有、さらにはAI要約の受け皿など、会議のライフサイクル（会議前・中・後）全体を効率化するプラットフォームとなっています。

Zoomチャットの送信方法

Zoomチャットを送信するには、Zoomの通話中の画面から、下にあるツールバーの「チャット」のアイコンをクリックします。

ただし、画面の広さや設定によっては、「チャット」のアイコンが表示されていない場合があります。

このような場合は、「詳細」のボタンをクリックすると、この中に「チャット」の項目を見つけることができます。

「チャット」のアイコンをクリックすると、ビデオ通話画面の右側に「ミーティング チャット」の画面が出てきます。

「ここにメッセージを入力します…」の部分が入力欄となるため、ここにメッセージを入力して、右下にある送信ボタンをクリックすれば、Zoomチャットを送信できます。

なお、メッセージに「返信」をすることもできます。

メッセージの返信をおこなう際には、返信したいメッセージにカーソルを合わせ、会話の吹き出しのようなマークをクリックします。

そうすると、スレッド形式でメッセージの入力欄が現れるため、ここにメッセージを入力して、通常のメッセージと同様に送信のボタンをクリックします。

このほか、「返信」ではなく「個人宛」のメッセージを送ることもできます。

個人宛のメッセージを送るには、メッセージの入力欄で、「宛先」の部分を変更します。

【送信したメッセージの編集と削除について】
Zoom Team Chatなどでは、送信後のメッセージやファイル、画像を後から編集・削除することが可能です。ただし、「あとから直せる」とはいえ、編集したメッセージは履歴としてスレッドや検索結果にも反映される前提で運用しましょう。また、社内のセキュリティポリシーによっては、管理者の設定によって編集・削除権限が制限されている場合があります。重要な案件は、編集機能に頼るのではなく、追記で訂正ログを残す運用が安全です。

Zoomチャットの困った！を解決

Zoomチャットを使っていて、多くの人が使い方に悩む部分が、「メッセージの改行」でしょう。

チャットツールなどでは、メッセージを改行したかったのに、エンターキーを押すとそのまま送信されてしまい、文章が途中の状態になってしまうという問題がよく発生します。

Zoomチャットでは、送信は「Enter」、改行は「Shift」＋「Enter」でおこなうことができます。

また、Macの場合には、送信は「Return」、改行は「control」＋「Return」キーでおこなうことができます。

【チャットが増えて未読が溜まる場合の対処】
チームでのチャットが増えるほど、サイドバーが煩雑になりがちです。部署別・顧客別などの重要なタブは、ドラッグ＆ドロップでピン留めの順序を最適化すると見落としが減ります。また、未読バッジが多くなった場合は、「すべて既読にする（Mark all as read）」機能を定例的に使う運用が実務では効果的です。

【発言が流れてしまう場合のリアクション活用】
Zoomチャットでは、発言が更新されるたびにチャットログが流れてしまうため、自分の発言が他の参加者にきちんと読まれたかわからないという場合があります。

このような場合は、「リアクション機能」を活用するとよいでしょう。

リアクション機能は、リアクションをつけたいメッセージの横にある「リアクション／絵文字アイコン」を選択します。

そうすると、リアクションの候補が表示されるため、ここから送信したいリアクションを選択すればリアクションを追加することができます。現在では、ミーティングチャットでもZoom Team Chatと同じ標準絵文字セットが利用可能になっており、より豊かな表現ができるようになっています。

Zoomチャットの活用シーン

ビデオ通話が中心となるZoomにおいて、Zoomチャットはどのように活用できるのでしょうか。

多くの場合、Zoomのビデオ通話はミーティングや教室などの場面で使われますが、このような場面でも、テキストを送信するチャット機能が役に立つ場面があります。以下には、Zoomチャットの具体的な活用シーンを例示します。

会議前後をつなぐ連続ミーティングチャット

ハイブリッドワークが取り入れられる例が多くなった現代のビジネスシーンですが、必ずしも全ての人が常にビデオや音声で発言できるわけではありません。移動中であったり、家の都合などで音声やビデオをつけられないケースでも、チャットを使えば会議に積極的に参加できます。

実務で非常に有効なのが、「連続ミーティングチャット（Continuous Meeting Chat）」の活用です。これを有効にすると、特定の会議専用のチャットグループが生成され、会議のライフサイクル全体をひとつのチャットでつなぐことができます。さらに、直接チャットへアクセスできるリンクをカレンダー招待や議事メモに埋め込むことで、参加者が情報を探し回る手間を省けます。

• 会議前：アジェンダ、事前資料、役割分担をチャットで配布
• 会議中：発言の補足、URLの共有、決定事項の即時メモ
• 会議後：自動共有されるクラウド録画のリンク、ToDoの回収

AI要約と組み合わせた「議事録の集約」

テキストでコミュニケーションをおこなうZoomチャットには、「メッセージが残る」というメリットがあり、簡易会議録として機能します。

現在では、「議事録を別ツールで一から作成する」という前提から、「チャットを一次ログにし、AIを活用する」運用へと変わってきています。ZoomのAI Companionを利用すれば、会議の要約やネクストアクションが生成され、連続ミーティングチャットの専用グループへ自動投稿させることが可能です。これにより、録画・資料・要約・チャット履歴が一箇所に集約され、営業提案やプロジェクト定例の振り返りが圧倒的に速くなります。

多言語チームでの「メッセージ翻訳」

海外拠点や外国籍のメンバーがいる企業で重宝するのが、Zoom Chatのメッセージ翻訳機能です。複数言語が混在するチームでも、翻訳機能を使えば言語の壁によるコミュニケーションの停滞を防ぐことができます。通訳待ちで会議が止まる前に、翻訳付きチャットで補完する運用が標準的な選択肢となります（※利用には、Advanced Chat Encryptionが無効であるなどのポリシー要件の確認が必要です）。

さらに活用！Zoomチャットの便利機能

この他にも、Zoomチャットには便利な機能が豊富に備わっています。

【チャット履歴の保存設定（クラウド・ローカル）】
企業でのチャット運用において重要なのが、履歴の保存と管理です。チャット保存は、アカウントオーナーや管理者が保持期間を設定でき、会議やグループの運用ポリシーに応じて管理されます。「どこに・誰が・何日保存するか」を柔軟に決めることができ、部門ごとやグループチャットの所有者単位で保持期間を変えることも可能です。監査や情報漏えい対策として、クラウド保存とチャット履歴レポートを組み合わせた運用が推奨されます。

管理者は、Zoomのウェブポータルの設定画面などから、組織のポリシーに合わせて保存設定を管理します。

【ピン留め・ブックマーク・チャネル活用】

• メッセージのピン留め：チャット画面上部に特定のメッセージをピン固定できます。冒頭で共有した資料のリンクや議題を固定しておけば、途中参加のメンバーにも確実に見せることができます。
• メッセージの保存・ブックマーク：後から参照したい重要な発言は、Zoom Team Chat側でブックマークやフォローを活用することで後から整理・検索しやすくなります。
• 用途別のグループチャット・DM：全体会議の裏で運営スタッフ同士が打ち合わせをする場合など、特定のグループチャットやチャネル、ダイレクトメッセージ（DM）を柔軟に作成して使い分けられます。

他には、ファイルの送信機能もあります。

Zoomでビデオ会議をしている最中は、「画面共有」などの機能を活用して、参加者が同じファイルを見ることができますが、画面共有でファイルを閲覧する場合、参加者のペースではなくあくまでホストのペースでファイルを閲覧しなければなりません。

このようなとき、チャット機能でファイルを送信しておけば、それぞれの参加者が手元でファイルを閲覧することができます。

チャット機能でファイルを送信する際には、メッセージを記入する欄の上にある「ファイル」のマークをクリックします。

そうすると、送るファイルがある場所の選択項目があるため、自分のコンピュータに保存されているファイルを送る際には、「コンピュータ」を、そうでない場合は適宜ファイルの場所（連携しているクラウドストレージなど）を選択して送信します。

Zoomチャットをビデオ通話とともに活用しよう

Zoomチャットは、単なる会議のおまけ機能ではなく、組織のコミュニケーションを円滑にし、AIや業務ワークフローとつながるプラットフォームへと進化しています。

通信状況などで音声参加が難しいメンバーのサポートはもちろん、連続ミーティングチャットによる会議前後のシームレスな情報共有、AI Companionによる要約の自動投稿、さらには多言語翻訳まで、実務を効率化する機能が満載です。

ビデオ、音声、チャットそれぞれの長所を組み合わせ、単なる「会話の保管庫」から「業務アクションの起点」へと、Zoomチャットをビジネスの現場でフル活用してみましょう。