2025年5月26日(月)
LINE連携機能をリリース

intercom jicoo-line

かねてより多くのユーザー様よりご要望をいただいておりましたLINE連携機能をTeamプランの標準機能(追加オプション料金・通数課金不要)として提供開始したことをお知らせします。

これにより、Jicooをご利用のお客様は、日本のコミュニケーションインフラである月間9,700万人以上が利用するLINEを最大限に活用し、日程調整から顧客連絡までのプロセスを飛躍的に効率化できるようになります。メール連絡の限界を超え、確実な情報伝達とスムーズな顧客体験(CX)の提供、そして業務自動化によるDX推進を、LINE連携機能で実現します。

LINE連携機能とは

概要

Jicooの予約プラットフォームとお客様がお持ちのLINE公式アカウントを連携させ、日程調整から予約管理、ゲスト(顧客)への各種通知までをLINE上でシームレスに行えるようにする、Jicooに新しく搭載された機能です。ゲストは自身のLINEアカウントでJicooにログインでき、予約時の情報入力の手間が大幅に削減されます。本機能はTeamプランで提供され、追加のオプション料金やメッセージ送信通数による従量課金は一切発生しません。

特徴

  • ユーザーの要望: これまで多くのユーザー様よりご要望いただいておりましたLINE連携機能を、この度Teamプランに標準搭載し、提供を開始します。日程調整と顧客コミュニケーションの可能性を大きく広げます。
  • CX向上: ゲストの予約体験を劇的に改善。使い慣れたLINEでログイン・予約が可能。煩雑な手続きをなくし、顧客満足度を高めます。
  • 確実・効率的: 重要なお知らせをLINEで自動通知。予約確定、リマインダー等をLINEで自動送信し、情報の見逃し・不達リスクを回避。同時に連絡業務を自動化し、担当者の負担を大幅に軽減します。(※通知受信にはゲストによる友だち登録が必要です)
  • 導入しやすい: Teamプラン&追加料金・通数課金ゼロ。予測可能なコストで安心して利用開始。高額なオプションや従量課金を心配する必要はありません。

LINE連携の主な機能

  • ゲストのLINEログイン機能: ゲストが自身のLINEアカウントを使用してJicooの予約ページにログインできます。
  • 予約時のゲスト情報自動入力: ゲストがLINEログインを選択した場合、LINEに登録された情報(氏名、任意でメールアドレス)が予約フォームに自動入力されます。
  • カスタマイズ可能な自動通知メッセージ(通数無制限): 「受付完了」「キャンセル」「リマインダー」「実施後フォローアップ」の各種メッセージを自由に編集し、ゲストのLINEへ自動送信できます。送信数に上限はありません。
  • 柔軟な友だち登録設定: 予約時にゲストへLINE公式アカウントへの友だち登録を「必須」または「任意」で促す設定が可能です。(通知メッセージ受信には友だち登録が必要です)
  • 予約ページごとの連携設定: LINE連携機能を利用したい予約ページごとに、個別の設定が可能です。

LINE連携の活用シーンとメリット

  • 店舗・サロン予約: コストを気にせずLINEリマインダーを活用し、無断キャンセルを徹底防止。スムーズな予約体験でリピート率向上。
  • スクール・レッスン運営: 全ての生徒・保護者へ確実に連絡。体験レッスン予約から入会後のフォローまでLINEで完結。
  • コンサルティング・士業: 予約調整・リマインドの工数を削減し、専門業務に集中。顧客との密なコミュニケーションを実現。
  • 採用面接: 多くの候補者へ迅速・確実に連絡。選考体験を向上させ、優秀な人材確保に貢献。
  • イベント運営: 大勢の参加者へのリマインドや案内も、通数制限なく確実に実施。

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