利用規約
オンライン相談 サービス利用規約（以下「本規約」といいます。）は、トヨタモビリティ東京株式会社（以下「当社」といいます。）の運営する「オンライン相談サービス」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
第1 条 （本規約の適用）
1.本規約は、本サービスをご利用になるお客様と当社等との関係一切に適用されます。
2.当社等は、個別の本サービスについて、固有の利用条件等を定めた規約（以下「関連規約」といいます。）を別途設けることがあります。利用者は、本サービスをご利用になる場合には、本規約に加えて、関連規約の定めも遵守するものとします。なお、本規約の定めと関連規約の定めが矛盾する場合には、関連規約の定めが優先して適用されるものとします。
第2 条 （定義）
本規約において使用する用語は、次の各号に定める意味を有するものとします。
（1）「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものを含みます。）をいいます。
（2）「提携サービス」とは、本サービスのうち、当社と提携する事業者が提供するサービスをいいます。
（3）「当社等」とは、当社及び提携事業者を総称していいます。
（4）「当社グループ会社」とは、当社の関連会社及びその他の関係会社をいいます。
（5）「登録ユーザー」とは、本規約第4 条に基づき本サービスの利用登録を完了した者をいいます。
（6）「本規約等」とは、本規約及び関連規約を総称していいます。
（7）「本サービス等」とは、本サービス及びそれに関連するサービスを総称していいます。
第3 条 （本サービス等の利用について）
1.登録ユーザーは、自己の責任で本サービス等を利用するものとし、当社は、提携事業者の提携サービスの内容及び提供等に関して、一切の責任を負わないものとします。
2.当社は、登録ユーザーの承諾を得ることなく、本サービス等の全部若しくは一部を追加、変更又は削減することができるものとします。
第4 条 （登録）
1.本サービス等を利用するためには、次項の定めに従い、登録ユーザーとなることが必要です。登録ユーザーになろうとする者は、当社所定の方法に従い、氏名・電話番号・生年月日・メールアドレスその他当社が指定する情報（以下「登録情報」といいます。）を入力して本サービス等の利用申込を行い、当社の承認を受けるものとします。当社は、当該承認が完了した時点で、登録ユーザーに対してオンライン相談予約登録を完了するものとします。
2.登録ユーザー（登録ユーザーになろうとする者を含みます。以下、本条において同様です。）は、申込にあたり、真実かつ正確な情報を入力するものとします。
3.登録ユーザーは、第2 項に定める利用登録の申込を完了した時点で、本規約の内容に同意したものとみなされます。
4.当社は、登録ユーザーが次の各号のいずれかに該当する場合には、当該登録ユーザーによる利用登録の申込を承認しないことがあります。
(1)登録ユーザーが実在しない場合
(2)仮名又は他人の名義を使用又は盗用して申込をした場合
(3)申込内容に虚偽、不正確、誤記又は記入漏れ等がある場合
(4)反社会的勢力に該当する場合、又は反社会的勢力と関係を有する場合
(5)本規約の内容に同意いただけない場合
(6)本規約等の定めに違反している場合
(7)その他当社が登録ユーザーとして不適当と判断した場合
第5 条 （登録情報の変更）
1.登録ユーザーは、登録情報に変更があった場合には、当社所定の方法に従い、速やかに変更後の情報を当社に通知するものとします。
2.登録ユーザーが前項の通知を怠ったことにより不利益を被った場合であっても、当社は、これについて一切の責任を負わないものとします。
第6 条 （個人情報の取り扱い）
当社は、登録情報、本サービスを通じて取得する情報、本サービスサイトの閲覧情報、及びこれらの取得情報をもとに分析した情報（以下「登録ユーザーの個人情報」といいます。）を、本規約及び当社の「個人情報保護基本方針（https://lexustokyo.jp/privacy）」、並びに個人情報保護法その他関連法令等に基づき、適切に取り扱うものとします。
第7 条 （個人情報の利用目的）
当社は、登録ユーザーの個人情報を、以下に定める利用目的の範囲内で利用します。
（1）本サービス等の運営及び提供のため
（2）当社等の取り扱う商品・サービス（本サービス等を含みます。以下、同様です。）に関するお問い合せへの対応のため
（3）当社等の取り扱う商品・サービス又は各種イベント・キャンペーン等のご案内のため
（4）当社等の取り扱う商品・サービスの企画開発、品質向上、お客様満足度向上等のためのアンケート調査の実施のため
（5）本サービス等の利用状況等に関する統計情報の作成、提供のため
（6）本サービス等の不正利用の防止のため
（7）本サービス等の改良・改善、品質向上のため
第8 条（個人情報の第三者提供）
当社は、次の場合を除いて、お客様の情報を他社・第三者に提供いたしません。ただし、当社が提携事業者に業務委託に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りではありません。
（１）お客様が同意されている場合
（２）法令により必要と判断される場合
（３）お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合
（４）その他正当な理由がある場合
第9 条（共同利用）
当社は、お客様の個人情報を、当社グループ会社との間で共同利用させていただきます。
（１）共同利用する個人データの項目
郵便番号、住所、氏名、電話番号、メールアドレス
（２）共同利用する者の範囲
國際株式会社、ジャミール商事（株）、トヨタS＆D西東京（株）、トヨタ自動車関連会社等
（３）利用目的
①当社グループ会社が取り扱う商品・サービスなどあるいは、各種イベント・キャンペーンなどの開催について、ご案内するため
②商品開発あるいはお客様満足度向上策検討などのためのアンケート調査を実施するため
③お客様からのご要望および対応に関する情報を共有し、お客様サービスの向上を図るため
（４）個人データの管理責任者の名称
トヨタモビリティ東京株式会社
第10 条 （個人情報の開示・削除等の請求）
登録ユーザーは、当社が保有する登録ユーザーの個人情報について、当社所定の方法に従い、開示、訂正、追加、削除又は利用停止等（以下「開示等」といいます。）を請求することができます。個人情報の開示等のご請求又は苦情等、個人情報に関するお問い合せについては、下記「お問い合わせ先」までご連絡ください。
お問い合わせ先
info@lexustokyo.jp
受付時間 11：00～17：00
第11 条 （著作権等）
1.本サービス等を通じて提供されるテキスト、画像、写真、音声、動画及び情報等（以下「テキスト等」といいます。）に関する著作権、商標権及び意匠権等の知的財産権は、当社その他正当な権限者に帰属しています。登録ユーザーは、本サービス等を通じて取得した著作物等を、当社が明示的に許諾した範囲及び著作権法で認められた私的使用の範囲を超えて使用することはできないものとします。
2.当社に寄せられた本サービス等に係る提案、感想その他の意見（以下「提案等」といいます。）に関する著作権（著作権法第27条及び第28条の権利を含みます。）その他一切の権利は、当社に帰属するものとします。当社に提案等を行う者は、当該提案等について著作者人格権を行使しないものとします。
第12 条 （禁止事項）
登録ユーザーは、本サービス等を利用するにあたり、次の行為をしてはならないものとします。
(1) 他者の登録情報等を不正に取得又は使用する行為
(2) 本サービス等で提供されるテキスト等を、複製、改変、公衆送信（送信可能化を含みます。）、頒布、譲渡、貸与、翻訳又は翻案等する行為、その他当社又は正当な権限者の知的財産権を侵害する行為
(3) 当社又は第三者の財産・権利・プライバシーを侵害する行為
(4) 当社又は第三者の名誉・信用を毀損する行為
(5) 有害なコンピュータープログラム等を送信し、又は書き込む行為
(6) 国内外のネットワークを経由して通信を行う場合には、経由する国内外のネットワークの規則に反する行為
(7) 本サービス等の運営を妨げ、又はそのおそれのある行為
(8) 本サービス等を不正又は営利の目的で使用する行為
(9) 法令又は公序良俗に違反する行為
(10) 本規約等の定めに違反する行為
(11) その他当社が不適切と判断する行為
第13 条 （権利譲渡の禁止）
登録ユーザーは、本サービス等を利用する権利を第三者に譲渡し、又は担保に供することはできません。
第14 条 （連絡方法）
本サービス等に関するお問い合せ・ご相談その他登録ユーザーの当社に対する連絡又は通知、及び当社から登録ユーザーに対する連絡又は通知は、それぞれ当社所定の方法で行うものとします。
第15 条 （キャンセル）
登録ユーザーは、当社所定の方法に従い、当社に予約のキャンセルを申し出ることによりいつでも本サービスの予約を解除することができます。
第16 条 （登録抹消）
当社は、登録ユーザーが次の各号のいずれかに該当すると判断した場合には、登録ユーザーに何ら催告することなく、当該登録ユーザーによる本サービス等の利用を一時的に停止し、又は登録を抹消することができるものとします。
(1) 登録ユーザーが実在しない場合
(2) 仮名又は他人の名義を使用又は盗用して登録をした場合
(3) 登録内容に虚偽、不正確、誤記又は記入漏れ等がある場合
(4) 登録情報を登録ユーザーの要請により削除した場合
(5) 反社会的勢力に該当する場合、又は反社会的勢力と関係を有する場合
(6) 本規約の内容に同意いただけない場合
(7) 本規約等の定めに違反した場合
(8) その他当社が登録ユーザーとして不適当と判断した場合
第17 条 （登録抹消の効果）
登録ユーザーは、本サービスをキャンセル、又は登録を抹消された場合には、当社等が別段の定めをする場合を除き、本サービス等が利用できなくなります。ただし、キャンセル連絡又は登録抹消の時期によっては、メールマガジンの配信の停止又はダイレクトメールの発送の停止等が遅れることがあります。
第18 条 （本サービス等の中断）
当社は、次の各号のいずれかに該当する事由が生じた場合には、登録ユーザーに事前に通知することなく、本サービス等の提供を一時的に中断することがあります。
(1) 本サービス等に関連するシステムの保守を、緊急に行う場合
(2) 火災、停電等により本サービスの提供ができなくなった場合
(3) 地震、噴火、洪水、津波等の天災により本サービス等の提供ができなくなった場合
(4) 戦争、暴動、騒乱、労働争議等により本サービス等の提供ができなくなった場合
(5) 通信サービスが停止された場合、又は端末の使用環境その他の事情により通信障害が生じた場合
(6) その他運用上又は技術上、当社が本サービス等の提供の一時的な中断を必要と判断した場合
第19 条 （本サービス等の変更又は廃止）
当社等は、登録ユーザーの事前の承諾を得ることなく、本サービス等の内容の全部若しくは一部の追加、変更又は廃止等（以下「廃止等」といいます。）をすることができるものとします。当社等は、前項の廃止等により登録ユーザーに損害が生じた場合でも、当該損害について一切の責任を負わないものとします。
第20 条 （本規約の変更）
1. 当社は、当ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と認める方法により本規約の変更を登録ユーザーに周知することにより、本規約の内容を変更することができるものとします。
2. 本規約を変更する場合、変更後の本規約の効力発生日及び内容を当ウェブサイトに掲載する方法によって周知するものとし、効力発生日より変更の効力が生じるものとします。
3. 登録ユーザーは、本規約の変更の効力発生日以降に本サービス等を利用したときは、変更後の本規約に同意したものとみなされます。ただし、法令上登録ユーザーの同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法で登録ユーザーの同意を得るものとします。
第21 条 （損害賠償）
登録ユーザーが、本規約等に違反する行為、又は不正若しくは違法な行為によって、当社に損害を与え、又はそのおそれを生じさせた場合には、当社は、登録ユーザーに対して、当該行為の差し止め、及び当社の被った損害の賠償を請求することができるものとします。
第24 条 （免責）
1. 当社は、本サービス等の特定の目的への適合性、有用性、正確性及び完全性について何ら保証を行うものではありません。
2. 当社は、登録ユーザーによる本サービス等の利用又は利用不能により生じる損害について、一切の責任を負わないものとします。
3. 当社は、以下に定める事由により登録ユーザーに損害が生じたとしても、これについて一切の責任を負わないものとします。
(1) 当社が相当の安全策を講じたにもかかわらず、第三者による不正アクセス又はコンピュータウイルスの混入等の不正行為が行われたこと
(2) 通信回線、システム又はサーバー等の障害による本サービス等の中断、遅滞、不能又はデータ消失等
(3) 提携事業者の提供するテキスト等の誤記又は誤謬
4. 当社は、登録ユーザーと第三者（他の登録ユーザー及び提携事業者を含みますが、これらに限りません。）との間で生じた紛争について、一切の責任を負わないものとします。
第25 条 （その他）
本サービス等を通じて当社が登録ユーザーに対して提供する情報等は、別段の定めのある場合を除き、当社が日本国内で取り扱う商品・サービスのみを対象とします。
第26 条 （準拠法・裁判管轄）
本規約は、日本法に準拠し、同法に従い解釈されるものとします。
登録ユーザーと当社との間で本規約等又は本サービス等に関して生じた紛争については、当社の
本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
2021年8月16日 改訂