キャンセルポリシー

1. レッスンキャンセルについて
レッスンをキャンセルする場合は、予約時間の24時間前までにキャンセルの手続きを行ってください。
24時間前を過ぎてからのキャンセルは、キャンセル料としてレッスン1回分が消費されます。

2. 無断キャンセルについて
レッスン開始時間後15分を過ぎても参加されない場合は、無断キャンセルと見なされます。その場合、レッスン1回分が消費されます。

3. レッスンの変更（日時の振り替え）について
レッスン日時の変更を希望する場合は、予約時間の24時間前までに変更手続きを行ってください。
24時間以内の変更リクエストは対応できませんのでご了承ください。

4. 講師側のキャンセルについて
万が一、講師の事情によりレッスンをキャンセルする場合、代替レッスンをご提案いたします。または、該当のレッスンポイントを返却いたします。

5. 返金について
キャンセルポリシーに基づいた消費済みのレッスン料については、返金の対象外となります。

6. レッスンの遅刻について
レッスン開始後、15分以内に参加されない場合は、講師の判断によりレッスンが終了となることがあります。その場合もレッスン1回分が消費されます。遅刻された場合でも、レッスン時間の延長は行いませんのでご了承ください。

7. キャンセル手続きの方法
キャンセルや振り替えは、メールにて承ります。

注意事項
本ポリシーは、サービス利用規約の一部として適用されます。
ポリシー内容は予告なく変更される場合があります。


Coco Salonキャンセルポリシー

<h3>概要</h3><ul><li>初回の方は、このページから無料カウンセリングをご予約ください。</li><li>お支払い済みの方は、ご希望の時間を選択してください。</li><li>レッスンのご予約は「レッスン予約」ページからもご予約いただけます。</li></ul><h3>注意事項</h3><ul><li>必ず利用規約・キャンセルポリシーをお読みになってからお申し込みください。</li><li>キャンセルされる場合は２４時間前までに、cocosalonenglish@gmail.comまでご連絡ください。</li></ul>

オンラインレッスン（３０分）

Coco Salonオンライン英会話レッスン利用規約

第1条 （目的）
本利用規約は、Coco Salon（以下「当サービス」）が提供するオンライン英会話レッスン（以下「レッスン」）の利用に関する条件を定めたものです。ユーザーは、本規約に同意した上で、レッスンを利用するものとします。

第2条 （サービスの内容）
当サービスは、オンラインでの英会話レッスンを提供します。
レッスンの内容や時間、料金などは当サービスが定め、ユーザーに事前に通知します。

第3条 （予約・キャンセル）
レッスンの予約は、当サービスが定める方法で行うものとします。
ユーザーが予約をキャンセルする場合、以下の規定に従います。
キャンセルは、レッスン開始時間の24時間前まで無料で行うことができます。
レッスン開始24時間前を過ぎたキャンセルについては、レッスン料金の50%がキャンセル料として発生します。
レッスン開始時間にユーザーが遅刻した場合、その遅刻時間分はレッスン時間から差し引かれますが、料金の返金は行いません。

第4条 （禁止事項）
ユーザーは、レッスン中に以下の行為を行ってはなりません。
講師または他のユーザーに対する迷惑行為、誹謗中傷
当サービスの運営を妨害する行為
他者の個人情報を収集、または悪用する行為

第5条 （レッスン料金と支払い）
レッスンの料金は、当サービスが定める価格に基づきます。
支払いは、当サービス指定の方法で行うものとし、期日までに支払う義務があります。
支払いが確認できない場合、当サービスはレッスンの提供を一時停止または中止する権利を有します。

第6条 （レッスンの中止・変更）
天災やシステム障害など、当サービスの責任によらない事由によりレッスンを提供できない場合があります。この場合、振替レッスンを提供しますが、料金の返金は原則として行いません。
講師の都合によりレッスンの変更や中止が必要な場合は、事前にユーザーに通知し、適切な対応を行います。

第7条 （免責事項）
当サービスは、レッスンによって得られる成果や効果について、特定の保証を行いません。
当サービスは、ユーザーのインターネット接続環境や機器の不具合によるレッスンの中断・不具合について責任を負いません。

第8条 （個人情報の保護）
当サービスは、ユーザーの個人情報を適切に管理し、第三者に提供することはありません。ただし、法令に基づく場合を除きます。

第9条 （規約の変更）
当サービスは、本規約を必要に応じて変更することができ、変更がある場合はユーザーに事前通知を行います。
規約の変更後もレッスンを利用する場合、変更に同意したものとみなします。