Terms Of Service Use
この利用規約（以下「本規約」といいます）は、「Kimochi」（以下「本サービス」といいます）における無料相談の利用条件を定めるものです。無料相談をご予約いただいた時点で、本規約に同意いただいたものとみなします。本規約に定めのない事項については、「Kimochi利用規約」の定めに従うものとします。
第1条（無料相談の内容）
無料相談とは、本サービスの利用を検討されている方を対象に、当社スタッフがサービス内容をご案内する無料の相談枠をいいます。
無料相談では、利用者の状況やお悩みの概要をうかがいながら、プランの内容、利用の流れ、カウンセラーの特徴等をご説明し、適切なカウンセラーをご案内することを目的とします。
無料相談は、心理的支援や治療を目的とするカウンセリングの提供ではなく、本サービスの利用に関する相談およびガイダンスを目的とするものです。
第2条（利用対象者）
無料相談は、本サービスを初めて利用される個人の方を対象とし、原則としてお一人につき1回限りの提供とします。
第3条（利用の制限）
次のいずれかに該当する方は、無料相談および本サービスをご利用いただけません。
(1) 自傷行為または他害行為に及んでいる、もしくはそのおそれがある方
(2) 精神疾患の診断を受けており、主治医の許可を得ていない方
(3) 希死念慮が認められる方
前項に該当すると当社が判断した場合、安全確保の観点から無料相談を実施せず、医療機関その他の専門機関をご案内することがあります。
第4条（予約およびキャンセル）
無料相談は予約制とし、所定の方法により予約を完了した方のみご利用いただけます。
予約の変更またはキャンセルをご希望の場合は、開始時刻の24時間前までに、予約時にご案内した方法によりお手続きください。
予約時にご登録いただいた連絡先情報が不正確である場合、または当社から連絡が取れない場合、確認および安全管理の観点から、当社の判断により予約をキャンセルすることがあります。
事前のご連絡なくキャンセルされた場合、または開始時刻から10分以上経過してもご参加が確認できない場合は、キャンセル扱いとし、以後の無料相談および本サービスのご利用をお断りすることがあります。
第5条（無料相談の中止）
次のいずれかに該当する場合、当社は無料相談を中止することがあります。
(1) 開始時刻から10分以上経過しても利用者のご参加が確認できない場合
(2) スタッフに対する誹謗中傷、威圧的な言動その他のハラスメント行為が認められた場合
(3) その他、円滑な対応が困難であると当社が合理的に判断した場合
前項により中止した場合、当該無料相談は成立しなかったものとみなし、再予約は原則としてお受けできません。
第6条（再予約）
次のいずれかに該当する場合に限り、当社の判断により再予約に個別に対応します。
(1) 通信障害、災害その他の不可抗力により相談が中断された場合
(2) 当社または担当者の都合により相談を実施できなかった場合
利用者の都合による無断キャンセル、遅刻、接続不備等により相談が成立しなかった場合、再度の無料相談はご利用いただけません。
第7条（禁止事項）
利用者は、無料相談の利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。
(1) 営業、勧誘、営利目的または調査・取材を目的とする利用
(2) 虚偽の情報による申込みまたは利用
(3) 他の利用者、カウンセラーまたは当社スタッフに対する迷惑行為、誹謗中傷、差別的言動
(4) 本サービスの運営を妨げる行為
前項に違反する行為が確認された場合、当社は無料相談の提供を中止し、以後の本サービスの利用を制限することができます。
第8条（録画・録音）
無料相談は、サービス品質の向上、対応内容の確認、トラブルの防止および内部研修を目的として、録画または録音を行う場合があります。
前項のデータは当社が適切に管理し、法令に基づく場合を除き、利用者の同意なく第三者に開示または提供することはありません。
利用者は、無料相談を利用することにより、前2項の録画・録音にあらかじめ同意したものとみなします。
利用者による無料相談の録画、録音、画面の撮影・保存、第三者への共有その他これらに類する行為は、当社の事前の書面による承諾がない限り禁止します。
第9条（免責）
無料相談は本サービスの内容や利用方法をご案内することを目的とするものであり、心理的支援、医療行為、診断、治療または法的助言を提供するものではありません。
当社は、無料相談の利用により利用者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負わないものとします。
第10条（本規約の変更）
当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することがあります。変更後の本規約は、当社ウェブサイトに掲示した時点から効力を生じるものとします。
第11条（準拠法および管轄）
本規約は日本法に準拠し、本サービスに関連して生じた紛争については、当社本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第12条（Kimochi利用規約との関係）
本規約に定めのない事項については「Kimochi利用規約」が適用されるものとし、利用者はこれらすべてに同意したうえで無料相談を利用するものとします。
第1条（無料相談の内容）
無料相談とは、本サービスの利用を検討されている方を対象に、当社スタッフがサービス内容をご案内する無料の相談枠をいいます。
無料相談では、利用者の状況やお悩みの概要をうかがいながら、プランの内容、利用の流れ、カウンセラーの特徴等をご説明し、適切なカウンセラーをご案内することを目的とします。
無料相談は、心理的支援や治療を目的とするカウンセリングの提供ではなく、本サービスの利用に関する相談およびガイダンスを目的とするものです。
第2条（利用対象者）
無料相談は、本サービスを初めて利用される個人の方を対象とし、原則としてお一人につき1回限りの提供とします。
第3条（利用の制限）
次のいずれかに該当する方は、無料相談および本サービスをご利用いただけません。
(1) 自傷行為または他害行為に及んでいる、もしくはそのおそれがある方
(2) 精神疾患の診断を受けており、主治医の許可を得ていない方
(3) 希死念慮が認められる方
前項に該当すると当社が判断した場合、安全確保の観点から無料相談を実施せず、医療機関その他の専門機関をご案内することがあります。
第4条（予約およびキャンセル）
無料相談は予約制とし、所定の方法により予約を完了した方のみご利用いただけます。
予約の変更またはキャンセルをご希望の場合は、開始時刻の24時間前までに、予約時にご案内した方法によりお手続きください。
予約時にご登録いただいた連絡先情報が不正確である場合、または当社から連絡が取れない場合、確認および安全管理の観点から、当社の判断により予約をキャンセルすることがあります。
事前のご連絡なくキャンセルされた場合、または開始時刻から10分以上経過してもご参加が確認できない場合は、キャンセル扱いとし、以後の無料相談および本サービスのご利用をお断りすることがあります。
第5条（無料相談の中止）
次のいずれかに該当する場合、当社は無料相談を中止することがあります。
(1) 開始時刻から10分以上経過しても利用者のご参加が確認できない場合
(2) スタッフに対する誹謗中傷、威圧的な言動その他のハラスメント行為が認められた場合
(3) その他、円滑な対応が困難であると当社が合理的に判断した場合
前項により中止した場合、当該無料相談は成立しなかったものとみなし、再予約は原則としてお受けできません。
第6条（再予約）
次のいずれかに該当する場合に限り、当社の判断により再予約に個別に対応します。
(1) 通信障害、災害その他の不可抗力により相談が中断された場合
(2) 当社または担当者の都合により相談を実施できなかった場合
利用者の都合による無断キャンセル、遅刻、接続不備等により相談が成立しなかった場合、再度の無料相談はご利用いただけません。
第7条（禁止事項）
利用者は、無料相談の利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。
(1) 営業、勧誘、営利目的または調査・取材を目的とする利用
(2) 虚偽の情報による申込みまたは利用
(3) 他の利用者、カウンセラーまたは当社スタッフに対する迷惑行為、誹謗中傷、差別的言動
(4) 本サービスの運営を妨げる行為
前項に違反する行為が確認された場合、当社は無料相談の提供を中止し、以後の本サービスの利用を制限することができます。
第8条（録画・録音）
無料相談は、サービス品質の向上、対応内容の確認、トラブルの防止および内部研修を目的として、録画または録音を行う場合があります。
前項のデータは当社が適切に管理し、法令に基づく場合を除き、利用者の同意なく第三者に開示または提供することはありません。
利用者は、無料相談を利用することにより、前2項の録画・録音にあらかじめ同意したものとみなします。
利用者による無料相談の録画、録音、画面の撮影・保存、第三者への共有その他これらに類する行為は、当社の事前の書面による承諾がない限り禁止します。
第9条（免責）
無料相談は本サービスの内容や利用方法をご案内することを目的とするものであり、心理的支援、医療行為、診断、治療または法的助言を提供するものではありません。
当社は、無料相談の利用により利用者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負わないものとします。
第10条（本規約の変更）
当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することがあります。変更後の本規約は、当社ウェブサイトに掲示した時点から効力を生じるものとします。
第11条（準拠法および管轄）
本規約は日本法に準拠し、本サービスに関連して生じた紛争については、当社本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第12条（Kimochi利用規約との関係）
本規約に定めのない事項については「Kimochi利用規約」が適用されるものとし、利用者はこれらすべてに同意したうえで無料相談を利用するものとします。