ご入力いただいたメールアドレスに、ご予約日時と入室URLを記載したメールを送信しました。
日時のご変更やキャンセルも、そちらのメールから可能です。

（届いていない場合、迷惑メールに振り分けられていないか、ご確認をお願いいたします。
　メールが届いていない場合、再予約ではなく、ご予約日時を添えて下記URLからカスタマーサポートへお問い合わせをお願いします。
　https://support.peraichi.com/hc/ja/requests/new）

ラクスルホームページbyペライチ　のご利用、ありがとうございます！こちらからご予約いただけるオンラインサポートでは、ページ作成や機能利用方法について、専属スタッフに個別にご相談いただくことが可能です。 カレンダーより、ご都合の良い日程をご選択ください。ご予約完了後すぐに、オンラインミーティングのご入室URLが作成され、メールで通知されます。メールをご確認の上、ご予約のお時間になりましたらご入室をお願いいたします。 対象<ul><li>使い方や自分に合った機能を知りたい方</li><li>ホームページの作成や公開においてお悩みの方</li></ul>など、ページ作成、予約、決済、メルマガ等のご利用に関して質問・相談したい方 注意事項<ul><li>SEO対策やWebマーケティング、他社サービス関連のお問い合わせはサポート外となります。（こちらでは他社で取得した独自ドメインの「契約移管」についてのサポートはいたしかねますので、チャットまたはメールサポートをご利用ください）</li><li>個別サポートには、無料でご参加いただける回数に制限がございます。</li><li>ご利用プランによって異なりますので、3回以上参加されている場合、詳しくは<a href="https://www.jicoo.com/t/peraichi/e/page/terms" target="_blank">ご利用規約</a>をご確認ください。</li><li>無断キャンセルがあった場合、ご参加1回分にカウントさせていただきますのでご注意ください。</li></ul>

個別相談_01

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利用規約（https://www.jicoo.com/t/peraichi/e/page/terms）に同意する

ラクスルホームページ　ご利用サポート

＜個別サポートについて＞
・お時間は、1回あたり60分です。
・オンライン会議ツール「google meet」を使用しての相談会となります。
　マイク・スピーカーの接続をご確認のうえ、ご利用くださいませ。
　パソコンや、普段ペライチを操作している端末からのご入室をおすすめしております。
　【Google meetの操作ご案内】https://peraichiadviser.hp.peraichi.com/meet
・上記の通り、オンライン会議でのサポートとなります。
　お電話や弊社主催のGoogle meet以外のツールでのご対応は致しかねますので、必ずお手元の端末にて、ご参加環境準備の上、お申し込みください。
・ワークスペースご利用のユーザー様におかれましては、規模によりサポート内容や回数が個別サポートの規定とは異なる場合がございます。個別にご案内いたしますので、初回は必ずオーナー様のアカウントからお申込みいただき、ワークスペースご利用の旨ご相談ください。（オーナー・管理者ロール以外からのお申込みの場合、一度弊社側からキャンセルさせていただきます）
・ご予約は、お手続きいただいた内容（自動返信メールに記載の内容）にて承ります。
予約ページで選択できない日時や、担当者の希望は備考欄に記載いただきましても承れませんので、ご同意の上ご利用くださいませ。

＜サポート内容について＞
・本サポートは、ペライチを使ったページ作成や機能利用に関するサポートになります。
　集客方法、SEO対策、ウェブマーケティング（LPの構成・広告・SNS活用）やLPOについてのご質問はサポート対象外となりますのでご了承ください。
　上記内容についてのご相談は、ヘルプに記載の「ペライチで可能なSEO対策」に関連する内容範囲でのみご対応いたしますことをご了承ください。
　※SEO対策に関しては、ペライチ公式制作代行にて有償にて一部対応可能ですので下記ページからお問い合わせください。
　　https://peraichi.com/landing_pages/view/pera-seisaku/
・タグなど他社サービスの動作については、当相談会では「ペライチ内でのご設定」のみご相談をお受けいたします。
他社サービス内のご質問は、弊社では状況確認の手段がないため、サポート対象外となります。ご契約されている他社様のサポートへお問い合わせをお願いします。
・各種不具合や他社様でご購入されたドメインについてのご相談は、相談会中に状況が確認できないため、明確なご回答ができない可能性がございます。
上記ご用件につきましては、メールやチャットでのサポートの方がスムーズにご対応できますため、弊社カスタマーサポートへのお問い合わせをご利用ください。
【ペライチ　カスタマーサポート】https://support.peraichi.com/hc/ja/requests/new

上記、サポート対象外の内容と判断した場合には弊社アドバイザー側から相談会キャンセルのお手続きをさせていただくことや、カスタマーサポート担当へメールでお繋ぎすることもございますのでご了承ください。

＜無料サポートの回数制限について＞
お客様のご利用プランごとに、無料サポートのご提供回数が異なります。
同時にお持ちいただけるご予約はプランにかかわらず、１アカウントあたり１予約のみとさせていただきます。
（複数名で１アカウントをご利用の場合も下記の通りになりますので、ご注意ください）

▼フリープラン、ライトプラン、レギュラープラン、各種お試しプランご利用のお客様
・ページ公開サポート、機能別サポートなど、各種個別サポートについて、お一人様あたり３回まで無料でご利用いただけます。
　4回目以降のご参加の場合は、1回5,000円（税込）にて、有料でのご提供となります。
　別途メールにてご案内をいたしますので、ご参加前もしくはご入室時にクレジットカードでのご決済をお願いいたします。

▼ビジネスプランご利用のお客様
合計回数の制限なく、同月に３回まで無料でご利用いただけます。
（当月1日～末日の間で3回まで無料
　初月はビジネスプランのご契約が適用された日を起点に、以後の月内のご参加を「３回まで無料」といたします）

▼プロフェッショナルプランご利用のお客様
合計回数の制限なく、いつでも無料にてご利用いただけます。
（下記注意事項の内容に該当する場合、一時的に規制のご連絡を差し上げる場合がございます。節度あるご利用をお願いします）

※ビジネスプラン・プロフェッショナルプランプランのご利用のお客様につきましても、下記のようにサポートの趣旨に反する内容や弊社が悪質と判断いたしました場合には、参加をお断りさせていただくことがございます。
・他プランと同様に、度重なる自動キャンセルや直前キャンセル
・サポート外のサービス、内容についてのご相談
・ご自身での制作を進めない、進める意志が無いまま複数回サポートを利用されているとお見受けする状況
・カスタマーハラスメントを含む、アドバイザーのお伝え内容に沿った作業やミーティング進行が困難と判断した場合
・その他いたずら　など
必要なお客様にサポートをご利用いただけるよう、節度あるご利用にご協力お願いいたします。
※お申込みについて、１日あたり１枠を上限とさせていただきます。
※一度にご予約いただけるのは1回のみとなります。同時に複数回の予約をいただいた場合、追加分のご予約をキャンセルさせていただきます。
複数回ご参加をご希望の方は、現在の予約の消化後に次回のご予約をお願いします。重複予約が発覚した場合、後のご予約は自動キャンセルとなります。
※回数制限つきのアカウントを使い分けてのお申込みはご遠慮ください。その場合も「お一人様３回まで無料」の対応となりますので、４回目以降をご希望の場合はビジネスプラン以上のご利用または有料でのご参加をお願いします。

＜キャンセルについて＞
・個別相談のキャンセル、日程変更につきましては、ご予約後にお送りする日程確定メール内のリンクからご操作をお願いいたします。
　システムの都合上、メール返信のみでは日程の変更を承れませんので、「予定のキャンセル」「日程の変更」のどちらかをクリックしてご操作ください。
・日程確定メールは、お申込みいただいたアドレス宛に即時自動送信されます。不達の場合には迷惑メールフォルダの確認をお願いいたします。
・迷惑メールにも無い場合、ご記入いただいたアドレスに誤字がある可能性がございます。その場合もご予約は成立しておりますので、お客様都合でのメール不達についても無断欠席扱いとなりますため、ご注意のうえお申込みください。
・個別相談の開始時間から10分経ってもご入室されない場合、いかなる場合も個別相談は自動キャンセルといたします。
　ご入室後、電波や端末の設定状況により会話が不可能な状態が続く場合、１回分の消化のうえ終了させていただきます。
・開始時刻を過ぎてからの日程変更や、自動キャンセルについては無断欠席と扱い、【参加１回】としてカウントいたしますのでご了承ください。
・開始後、お客様側がご退室された場合（接続不良等も含む）、退出後10分を過ぎてもお戻りになられない場合、接続を終了いたします。時間内での再入室に10分以上要する場合には必ずご連絡をお願いいたします。（なお、そのような途中終了の場合にも【参加１回】としてカウントいたします）

▼その他　窓口のご案内
・業務提携やセキュリティなどに関する法人様のお問い合わせは、下記URLよりご予約お願いいたします。
https://enterprise.hp.peraichi.com/
・ページ制作代行のご依頼についてのご相談は、下記URLよりご予約お願いいたします。
https://peraichi.com/landing_pages/view/pera-seisaku
・カスタマーサポート（メールお問い合わせ）は下記よりご利用いただけます。
https://support.peraichi.com/hc/ja/requests/new


2024年6月10日施行
2024年9月4日改訂（ワークスペース機能リリースに伴う、該当アカウントへの対応の追記）  