ご予約・日程変更・キャンセルポリシー

お客様各位

弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当サービスでは、お客様一人ひとりのご面談時間を確保し、事前準備を行ったうえでご相談を実施しております。

担当者は、他のお客様との面談・通常業務・休暇等を含むスケジュールを調整したうえで、ご予約いただいた時間をお客様専用の面談時間として確保しております。

直前の日程変更やキャンセルは、担当者だけでなく、同じ時間帯での相談を希望されていた他のお客様にも影響する場合があります。

そのため、以下のご予約・日程変更・キャンセルポリシーを設けております。

ご予約いただいた時点で、本ポリシーをご確認・ご了承いただいたものとして取り扱います。

【日程変更とキャンセルの定義】

当サービスでは、以下のとおり区別します。

日程変更

ご相談・ご面談自体は継続を希望しており、現在の予約日時から別の日時へ変更することをいいます。

キャンセル

今回のご相談自体を中止し、現時点では今後の面談継続を希望しないことをいいます。

別の日程での相談を希望される場合は、「キャンセル」ではなく「日程変更」のお手続きをお願いいたします。

【日程変更・キャンセルのご連絡】

日程変更またはキャンセルをご希望の場合は、判明した時点で速やかにお手続き・ご連絡をお願いいたします。

キャンセルについては、原則として公式LINEへテキストメッセージでご連絡ください。

例）

「○月△日○時から予約している面談について、キャンセルを希望します。」

【キャンセル料金】

お客様都合によるキャンセルについては、以下のキャンセル料を申し受けます。

ご面談日の2日以上前：無料

ご面談前日：2,500円

ご面談当日：5,000円

無断キャンセル：5,000円

キャンセル料が発生する場合は、弊社指定の方法にてお支払いをお願いいたします。

【直前の日程変更について】

日程変更の場合であっても、直前の変更が繰り返されると、他のお客様の予約機会や担当者のスケジュールに影響します。

そのため、前日・当日の日程変更を繰り返される場合や、変更後の日程を再度変更される場合には、今後のご予約を制限またはお断りすることがあります。

ご予約の際は、できる限り確実にご参加いただける日時をご選択ください。

【無断キャンセルについて】

事前のご連絡なくご予約時間を経過した場合は、原則として無断キャンセルとして取り扱います。

無断キャンセルの場合は、キャンセル料として5,000円を申し受けます。

また、無断キャンセルがあった場合には、以後のご予約・ご相談をお断りする場合があります。

【遅刻について】

ご予約時間に遅れる場合は、判明した時点で速やかに公式LINEへご連絡ください。

遅刻された場合でも、原則として面談終了時刻の延長はいたしかねます。

また、大幅な遅刻により十分な相談時間を確保できない場合には、当日の面談を実施せず、改めて日程調整をお願いする場合があります。

【体調不良・事故・災害等について】

ご本人またはご家族の急な体調不良、不測の事故、災害、交通機関の大幅な乱れその他やむを得ない事情がある場合には、キャンセル料を請求しないことがあります。

該当する場合は、事情が判明した時点で速やかに公式LINEへご連絡ください。

なお、免除の適用は事情を確認したうえで個別に判断するものであり、体調不良等を理由として選択・申告されたことのみをもって、自動的にキャンセル料が免除されるものではありません。

【日程変更・キャンセルが繰り返される場合】

限られた面談枠をできるだけ多くのお客様にご利用いただくため、予約枠の確保のみを目的としたご予約や、度重なる日程変更はご遠慮ください。

日程変更・キャンセルを繰り返される場合、無断キャンセルがあった場合、その他円滑な面談実施が困難であると弊社が判断した場合には、今後のご予約・ご相談の受付を制限またはお断りすることがあります。

【弊社都合による変更】

担当者の急病、事故、災害その他やむを得ない事情により、弊社から日程変更をお願いする場合があります。

その場合、キャンセル料等がお客様に発生することはありません。

可能な限り速やかにご連絡し、代替日程をご案内いたします。

【ご予約にあたって】

ご予約枠は、お客様のために確保する大切な時間です。

やむを得ない事情による変更・キャンセルを制限するものではありませんが、「とりあえず予約しておく」「都合が悪くなったら変更する」ことを前提とした予約枠の確保はご遠慮ください。

他のお客様にも公平に面談機会をご提供するため、ご理解とご協力をお願いいたします。

【お問い合わせ】

ご不明な点がございましたら、公式LINEまたは下記までお問い合わせください。

電話番号：050-1781-3219

営業時間：平日 9:00〜18:00／土日祝 不定期

【A＆A Consulting個別相談キャンセルポリシー】

日時を調整頂き有難うございます。
当日は下記のものをご準備いただけますとご面談がスムーズかと存じます。
・ねんきん定期便（毎年誕生日月に届く青いはがき）
・住宅ローン返済計画表（あれば）
・ご加入中の保険証券
・資産の内容がわかるもの
・家計簿（つけていれば）

お手数をおかけして大変恐縮ですが、お話できることを楽しみにしております。

前日・当日の変更、キャンセルは原則不可となります。
直前キャンセルの場合、キャンセル料（前日キャンセル2,500円、当日キャンセル5,000円）を頂く場合がございます。

どうぞよろしくお願いいたします。

<h2>【日程変更・キャンセル】</h2><h2>⚠️予約変更後、必ず公式LINEにて変更した旨をご連絡ください。</h2><p><br /></p><p><strong>前日・当日の変更、キャンセルは原則不可となります。</strong></p><p><strong>直前キャンセルの場合、キャンセル料（前日2,500円、当日5,000円）を頂いたうえで、その後のご面談をお断りする場合がございます。</strong></p><p>日程変更・キャンセルは、予約完了メールまたはリマインドメールからお手続きください。</p><p>メールが見当たらない場合は、新しい日程をご予約のうえ、変更前・変更後の日程を公式LINEへお送りください。</p>

富山の公式LINE宛に日程変更は伝えていますか？

まだお伝えいただいていない場合は先にお伝えいただいてからご日程変更くださいませ。

日程変更専用フォーム

【日程変更・キャンセルについて】
日程変更・キャンセルは、相談日の2日前までにお願いいたします。
前日の日程変更・キャンセル：2,500円
当日の日程変更・キャンセル：5,000円
無断キャンセル：5,000円
予約枠を確保して個別に対応しているため、直前の日程変更についてはキャンセル料を頂戴しております。
あらかじめご了承のうえ、確実にご参加いただける日時をご予約ください。

前日の日程変更・キャンセル（2,500円）

当日の日程変更・キャンセル(5,000円）

2日以上前のキャンセルは無料です。
但し、ご連絡のないキャンセルが連続する場合はご面談をお断りするケースがございます。

2日以上前の日程変更・キャンセル（無料）

【事前に富山へ連携・承認を得ている場合】
やむを得ない事情等で事前に公式LINEへご連絡いただき、日程変更について承認を得ている場合は例外としてキャンセル料はかかりません。
※事前の連絡・承認がない場合は、通常のキャンセルポリシーが適用されます。

日程変更専用フォーム

【日程変更・キャンセル】

⚠️予約変更後、必ず公式LINEにて変更した旨をご連絡ください。

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