ご予約・日程変更・キャンセルポリシー

お客様各位

弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当サービスでは、お客様一人ひとりのご面談時間を確保し、事前準備を行ったうえでご相談を実施しております。

担当者は、他のお客様との面談・通常業務・休暇等を含むスケジュールを調整したうえで、ご予約いただいた時間をお客様専用の面談時間として確保しております。

直前の日程変更やキャンセルは、担当者だけでなく、同じ時間帯での相談を希望されていた他のお客様にも影響する場合があります。

そのため、以下のご予約・日程変更・キャンセルポリシーを設けております。

ご予約いただいた時点で、本ポリシーをご確認・ご了承いただいたものとして取り扱います。

【日程変更とキャンセルの定義】

当サービスでは、以下のとおり区別します。

日程変更

ご相談・ご面談自体は継続を希望しており、現在の予約日時から別の日時へ変更することをいいます。

キャンセル

今回のご相談自体を中止し、現時点では今後の面談継続を希望しないことをいいます。

別の日程での相談を希望される場合は、「キャンセル」ではなく「日程変更」のお手続きをお願いいたします。

【日程変更・キャンセルのご連絡】

日程変更またはキャンセルをご希望の場合は、判明した時点で速やかにお手続き・ご連絡をお願いいたします。

キャンセルについては、原則として公式LINEへテキストメッセージでご連絡ください。

例）

「○月△日○時から予約している面談について、キャンセルを希望します。」

【キャンセル料金】

お客様都合によるキャンセルについては、以下のキャンセル料を申し受けます。

ご面談日の2日以上前：無料

ご面談前日：2,500円

ご面談当日：5,000円

無断キャンセル：5,000円

キャンセル料が発生する場合は、弊社指定の方法にてお支払いをお願いいたします。

【直前の日程変更について】

日程変更の場合であっても、直前の変更が繰り返されると、他のお客様の予約機会や担当者のスケジュールに影響します。

そのため、前日・当日の日程変更を繰り返される場合や、変更後の日程を再度変更される場合には、今後のご予約を制限またはお断りすることがあります。

ご予約の際は、できる限り確実にご参加いただける日時をご選択ください。

【無断キャンセルについて】

事前のご連絡なくご予約時間を経過した場合は、原則として無断キャンセルとして取り扱います。

無断キャンセルの場合は、キャンセル料として5,000円を申し受けます。

また、無断キャンセルがあった場合には、以後のご予約・ご相談をお断りする場合があります。

【遅刻について】

ご予約時間に遅れる場合は、判明した時点で速やかに公式LINEへご連絡ください。

遅刻された場合でも、原則として面談終了時刻の延長はいたしかねます。

また、大幅な遅刻により十分な相談時間を確保できない場合には、当日の面談を実施せず、改めて日程調整をお願いする場合があります。

【体調不良・事故・災害等について】

ご本人またはご家族の急な体調不良、不測の事故、災害、交通機関の大幅な乱れその他やむを得ない事情がある場合には、キャンセル料を請求しないことがあります。

該当する場合は、事情が判明した時点で速やかに公式LINEへご連絡ください。

なお、免除の適用は事情を確認したうえで個別に判断するものであり、体調不良等を理由として選択・申告されたことのみをもって、自動的にキャンセル料が免除されるものではありません。

【日程変更・キャンセルが繰り返される場合】

限られた面談枠をできるだけ多くのお客様にご利用いただくため、予約枠の確保のみを目的としたご予約や、度重なる日程変更はご遠慮ください。

日程変更・キャンセルを繰り返される場合、無断キャンセルがあった場合、その他円滑な面談実施が困難であると弊社が判断した場合には、今後のご予約・ご相談の受付を制限またはお断りすることがあります。

【弊社都合による変更】

担当者の急病、事故、災害その他やむを得ない事情により、弊社から日程変更をお願いする場合があります。

その場合、キャンセル料等がお客様に発生することはありません。

可能な限り速やかにご連絡し、代替日程をご案内いたします。

【ご予約にあたって】

ご予約枠は、お客様のために確保する大切な時間です。

やむを得ない事情による変更・キャンセルを制限するものではありませんが、「とりあえず予約しておく」「都合が悪くなったら変更する」ことを前提とした予約枠の確保はご遠慮ください。

他のお客様にも公平に面談機会をご提供するため、ご理解とご協力をお願いいたします。

【お問い合わせ】

ご不明な点がございましたら、公式LINEまたは下記までお問い合わせください。

電話番号：050-1781-3219

営業時間：平日 9:00〜18:00／土日祝 不定期

【A＆A Consulting個別相談キャンセルポリシー】

Ａ＆Ａ　Ｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇ株式会社の富山です。

日程調整いただきありがとうございます。

【当日までの準備】
・こちらの公式LINEをご登録の上、個人情報の取扱いに関しての動画を見ておいてください。
https://lin.ee/pLO2ziN

当日は下記のものをご準備いただけますとご面談がスムーズかと存じます。
・ねんきん定期便（毎年誕生日月に届く青いはがき）
・住宅ローン返済計画表（あれば）
・ご加入中の保険証券
・資産の内容がわかるもの
・家計簿（つけていれば）

お手数をおかけして大変恐縮ですが、お話できることを楽しみにしております。

前日・当日の変更、キャンセルは原則不可となります。
直前キャンセルの場合、キャンセル料（前日キャンセル2,500円、当日キャンセル5,000円）を頂く場合がございます。

どうぞよろしくお願いいたします。

<h2>【ご案内】</h2>A&amp;A Consultingの富山です。上場FP会社での実務経験を経て独立。ライフプラン・資産運用・保険・住宅ローン・不動産・相続など、幅広いご相談に対応しております。こちらのリンクからお申込みの方は無料でご相談いただけます。<h2>【ご面談にあたって】</h2><h3>必要なもの</h3>■ ライフプラン相談源泉徴収票（確定申告書）／ねんきん定期便／保険証券／家計簿／住宅ローン返済予定表※世帯のライフプラン作成は、原則パートナー様ご同席で承ります。 ■ 保険相談保険証券／健康診断結果／おくすり手帳 ■ 住宅ローン相談源泉徴収票（確定申告書）／購入予定物件・資金計画の資料／住宅ローン返済予定表 ■ 資産運用相談現在の保有資産・NISA・iDeCo等の内容が分かるもの※すべて揃っていなくても問題ございません。<h2>【日程変更・キャンセル】</h2>前日・当日の変更、キャンセルは原則不可となります。直前キャンセルの場合、キャンセル料（前日キャンセル2,500円、当日キャンセル5,000円）を頂く場合がございます。準備物などの詳細は、予約完了メールにてご案内いたします。 内容をご確認のうえ、ご希望の日時をご予約ください。

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